I den tæppeforretning, hvor jeg arbejder, havde vi i sidste uge besøg af en ny kunde, som jeg på grund af min chefs bortrejse måtte tage mig af, selv om der var tale om en ordre af en væsentlig størrelse, som jeg normalt ville inddrage min chef i.
På jagt efter lokaler
Kunden var på udkig efter gulvtæppe til nogle nye kursuslokaler i København, som hans firma var ved at få etableret. Det er sådan en ordre, man som tæppeforretning gerne vil have fingre i, for der var ifølge kunden tale om temmelig mange kvadratmeter gulv, som skal belægges med tæpper.
Nye mødelokaler i centrum
Manden fortalte mig, at han var blevet vores forretning anbefalet af en bekendt, som for nogle år siden havde stået for indretningen af nogle helt nye mødelokaler i København. Da han nævnte, hvilke lokaler der var tale om, kunne jeg faktisk godt huske den leverance, hvor kunden dengang havde valgt tæpper af meget høj kvalitet med en stor slidstyrke. Det er selvfølgelig også relevant i lokaler, hvor der kommer mange mennesker hver dag, så sliddet på tæpperne er helt ekstraordinært stort.
Vi har også i vores forretning leveret tæpper til flere af byens hoteller, og det er ikke for meget sagt, at vi med tiden har specialiseret os i den type tæpper, der skal holde til langt mere slid end de tæpper, private får lagt i deres stuer derhjemme.
Jeg nævnte for min nye kunde, at vi i vores forretning har stor erfaring og ekspertise med hensyn til netop den type tæpper, der er beregnet til institutionsbrug, og vores håndværkerafdeling har også stor ekspertise, når det gælder om at få lagt tæpperne på gulvene.
Alt er på plads
Min kunde smilede og sagde, at jeg ikke behøvede at nævne referencer for ham, for han havde på forhånd undersøgt den sag, så han var helt overbevist om, at vores forretning kunne klare opgaven. Især havde han hæftet sig ved, at det også var os, der havde stået for tæppebelægningen i de konferencelokaler i København, som for få år siden blandt andet blev anvendt i forbindelse med den store klimakonference i byen, hvor der deltog toppolitikere og statsmænd fra hele verden. Når vores tæpper er gode nok til den slags formål, er jeg helt tryg ved at overlade opgaven til jer, hvis vi ellers kan blive enige om prisen, sagde min kunde.
Han havde medbragt en farvelagt tegning fra en indretningsarkitekt, som havde besluttet, at tæpperne på gulvet i de nye kursuslokaler skulle holdes i blå nuancer og med et meget afdæmpet mønster.
Det var noget af en lettelse for mig, for jeg havde faktisk nogle prøver på et par forskellige tæpper, som levede op til indretningsarkitektens ønsker. Dem fandt jeg hurtigt frem og viste til kunden, som var helt tilfreds med udseendet.
Tilbage stod så blot spørgsmålet om prisen, og selv om jeg havde foretrukket at få min chef med ind over med hensyn til det spørgsmål, så insisterede kunden på et udspil fra mig. Det har jeg nu regnet på, og jeg glæder mig til at give manden et tilbud i morgen.